Gestion de la confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment XORVIKA collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, d’un achat, d’un paiement, d’une livraison ou d’un échange avec notre service client.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

XORVIKA
Adresse : 5523 Jube St, Alexandria, LA 71301
E-mail : servicecenter@xorvika.com
Téléphone : +1 (318) 704-6295

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la fourniture de nos services, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et à l’historique des achats ;

  • échanges avec le service client et demandes après-vente ;

  • informations relatives au statut des paiements ;

  • données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, le système d’exploitation, les dates de consultation et les pages visitées.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement. XORVIKA ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire après la transaction.

Certaines informations sont indispensables au traitement d’une commande, à sa livraison ou à la gestion d’une demande. Leur absence peut empêcher la fourniture du service concerné.

Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • gérer les paiements et les livraisons ;

  • envoyer les confirmations de commande et les informations de suivi ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • prévenir les fraudes et les accès non autorisés ;

  • améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;

  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis et a été obtenu.

Les données sont utilisées uniquement pour les finalités prévues par la présente politique ou lorsque leur traitement est autorisé ou imposé par la réglementation applicable.

Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement des données personnelles peut être fondé sur :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter, payer et livrer une commande ;

  • une obligation légale, notamment pour répondre aux exigences fiscales, comptables ou administratives ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;

  • votre consentement, lorsqu’il est légalement requis, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience et, lorsque cela est applicable, personnaliser certains contenus.

Les cookies utilisés peuvent notamment être :

  • cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • cookies de préférences, permettant de mémoriser certains choix de navigation ;

  • cookies d’analyse, destinés à mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;

  • cookies publicitaires ou marketing, utilisés lorsque ces fonctionnalités sont proposées et que le consentement est requis.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet. Les autres cookies sont soumis au consentement préalable lorsqu’il est exigé.

Vos préférences peuvent être modifiées à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou les paramètres de votre navigateur.

Services de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent faire appel à des prestataires spécialisés dans le paiement, l’analyse, la publicité, les statistiques, l’hébergement ou les communications.

Seules les données nécessaires à la fourniture du service concerné sont communiquées dans les conditions applicables.

Lorsque l’utilisation d’un service nécessite votre consentement, celui-ci n’est activé qu’après votre choix.

Destinataires des données

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

  • transporteurs et prestataires de livraison ;

  • prestataires de paiement ;

  • hébergeurs et prestataires techniques ;

  • services d’envoi d’e-mails et de communication client ;

  • prestataires d’analyse et de statistiques ;

  • prestataires publicitaires ou marketing, lorsque cela est applicable ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données communiquées sont limitées à celles nécessaires au service concerné.

XORVIKA ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsqu’un transfert international est réalisé, il est encadré conformément au chapitre V du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, des Clauses Contractuelles Types (SCC) ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données relatives aux commandes, aux paiements, à la comptabilité ou aux obligations fiscales peuvent être conservées pendant la durée prévue par la réglementation.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les échanges avec le site sont notamment sécurisés par le protocole HTTPS/TLS.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions ou pour fournir les services concernés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : servicecenter@xorvika.com
Adresse : 5523 Jube St, Alexandria, LA 71301

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de traiter votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez également nous contacter au préalable afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Communications commerciales

Lorsque votre consentement est requis, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails concernés ou en contactant notre service client.

Le retrait du consentement aux communications commerciales n’affecte pas les messages nécessaires au traitement d’une commande, d’une livraison, d’un remboursement ou d’une demande de service.

Mineurs

Le site et les produits proposés sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Si nous constatons que des données ont été collectées dans des conditions ne respectant pas les exigences légales applicables aux mineurs, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour mettre fin au traitement concerné.

Décisions automatisées

XORVIKA ne met actuellement pas en œuvre de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou un effet significatif similaire à l’égard des utilisateurs.

Si cette situation évolue, les informations requises seront communiquées conformément à la réglementation applicable.

Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, du fonctionnement du site ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur cette page et s’applique à compter de sa mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.